Ürün İade İşlemleri
Beyyoglu markası olarak müşteri memnuniyeti gözetmekle mükelleftir. İade için göndereceğiniz siparişinizin ilk kargo bedeli ücretsizdir. Aynı siparişinize ait birden fazla iade taleplerinizde, kargo bedeli tarafınıza aittir.
Tüm iade işlemlerinde fatura ibraz edilmesi zorunludur.
Tüketici Kanunun Cayma Hakkı maddesi gereğince 14 gün içerisinde, satın almış olduğunuz ürün/ürünleri aşağıdaki aşamaları tamamladıktan sonra ücretsiz olarak İADE işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
İade işlemleri için, "Hesabım" bölümündeki "siparişlerim " butonuna ve "sipariş detayına git" 'e tıklayıp, kayıt oluşturmanız gerekmektedir. Kayıt oluşturduktan sonra, size iade geri gönderim kargo bilgisi iletilecektir. Üyeliksiz siparişlerde iade işlemi için, lütfen info@beyyoglu.com adresine mail gönderiniz.
Ürün/ürünlerin etiketi çıkarılmamış olmalı ve ürüne zarar verilmeden denenmiş olmalıdır.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.)
Ürünlerin, bütün aksesuarları ve ambalaj malzemeleri de dahil olmak üzere eksiksiz bir şekilde, hiç bir açıdan zarar görmemiş, kullanılmamış ve yeniden satılabilecek durumda olmaları gerekmektedir.
İç giyim, mayo, bikini gibi ürünler ancak ambalajı açılmamış, denenmemiş, bozulmamış ve kullanılmamış olmaları halinde iade edilebilir.
Tarafımıza göndereceğiniz iade paketlerinin ilgili kargo şubesinden temin edebileceğiniz kargo poşetlerinde olmasına ve üzerinde kargo poşetinin kendi kilidi dışında bir paket bandının olmamasına dikkat edilmesini rica ederiz.
Aksi durumda paketlerde yaşanabilecek hasar,kayıp gibi durumlar için sorumluluk kabul edilmemektedir ve kargo poşeti ile gönderilmeyen paketler tarafımızca teslim alınmayacaktır.
İade işlemleri, kargonuz bize ulaştıktan 1-5 iş günü içerisinde bankanıza iletilir. Bankanıza talimatı verdiğimiz gün tarafınıza mail ile bilgilendirme yapılır.
Bankanızın iadenizi, satın alımı gerçekleştirdiğiniz kredi kartınıza yapması 5 ila 14 iş günü sürer.
*Siparişinizdeki tüm ürünleri iade etmeniz durumunda kargo ücreti de iade edilmektedir..
Yapılan işlemler doğrultusunda göndermiş olduğunuz ürün tarafımızca incelenecek, iadesine engel olan herhangi bir durum olmaması koşulunda iade işleminiz başlatılacaktır. Yapılan alışverişte sanal pos kullanımı olduğunda iadeleriniz sanal pos üzerinden kullanılan kredi/banka kartına yapılacaktır.
İnternet sitesi üzerinden gerçekleştirilen siparişlerin iadesi, yine internet sitesi üzerinden yapılmakta olup, mağazalarımızda iade işlemi yapılmamaktadır.
Türkiye dışı adresler için verilen siparişlerde herhangi bir sebepten teslim alınmayan veya teslim alınsa dahi iade edilmesi talep edilen paketlerin iadelerinin yapılabilmesi için ürünlerin tarafımıza ulaşması ön koşuldur. Ürünlerin tarafımıza geri dönmesi için gerekli olan tüm masraflar(kargo, gümrük vb.) müşteri sorumluluğundadır. Karşı ödemeli gönderiler kabul edilmeyecektir. Tarafımıza ulaşan yurt dışı siparişlerinin iadesi yapılırken kargo ücretleri dahil edilmemektedir. Yurtdışı siparişlerinde değişim yapılamamaktadır.
Değişim İşlemleri
Online üzerinden gerçekleştirdiğiniz siparişlerin değişimini yalnızca mağazalarımızdan fatura ile gerçekleştirebilmektesiniz. Ürün, orijinal kutusu/ambalajı ve etiketi ile birlikte geri gönderilmelidir.(Parfüm kokulu, lekeli, yırtılmış/sökülmüş, yıkanmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.) .